Përditësuar: 22 korrik 2026
Duke përdorur zenoraesim.com dhe shërbimet tona (dyqani online, aktivizimi eSIM, portali i partnerëve), ju pranoni këto kushte. Zenora Esim operohet si shitës i pavarur i planeve eSIM për udhëtim — nuk jemi operator celular.
1. Shërbimi
Ne ofrojmë plane të dhënash mobile për destinacione ndërkombëtare. Pas pagesës së konfirmuar, merrni udhëzime aktivizimi (zakonisht kod QR) me email. Ju jeni përgjegjës të kontrolloni që telefoni juaj mbështet eSIM para blerjes. Mbulimi dhe shpejtësia varen nga rrjetet partnere në destinacion dhe nga kushtet lokale.
2. Porositë dhe pagesat
Çmimet shfaqen në EUR përveçse kur thuhet ndryshe. Pagesa online bëhet me kartë përmes procesuesit tonë të pagesave (p.sh. Stripe). Porosia konsiderohet e pranuar kur pagesa konfirmohet. Ruani email-in e konfirmimit — ai përmban udhëzimet e instalimit.
3. Aktivizimi dhe përdorimi
Profili eSIM është personal dhe i lidhur me porosinë tuaj. Mos e ndani kodin QR publikisht. Përdorimi duhet të jetë i ligjshëm dhe në përputhje me politikat e rrjetit lokal. Nuk garantojmë mbulim 100% në çdo zonë (male, ishuj të largët, tunelë, etj.).
4. Rimbursimet
Profilet e paaktivizuara mund të kualifikohen për rimbursim sipas politikës së mbështetjes, nëse na kontaktoni brenda një afati të arsyeshëm dhe përpara instalimit. Planet e aktivizuara ose të konsumuara zakonisht nuk rimbursohen, përveçse kur kërkohet nga ligji ose kur dështimi teknik vërtetohet nga ana jonë. Për kërkesa shkruani te support@zenoraesim.com ose hapni faqen e kontaktit.
5. Partnerët B2B
Dyqanet dhe agjencitë që shesin përmes portalit tonë kanë kushte shtesë të dakorduara gjatë regjistrimit (komisione, përgjegjësi ndaj klientit, përdorimi i markës). Shihni edhe programin e partnerëve.
6. Privatësia
Përpunojmë të dhëna personale (p.sh. email për dërgimin e eSIM) sipas politikës së privatësisë. Duke blerë, pranoni që të marrim email-in e nevojshëm për përmbushjen e porosisë.
7. Kufizimi i përgjegjësisë
Në masën e lejuar nga ligji, nuk jemi përgjegjës për dëme indirekte, humbje fitimi, ose ndërprerje shërbimi nga operatorët e rrjetit në destinacion. Përgjegjësia jonë maksimale lidhet me vlerën e porosisë përkatëse, përveçse kur ligji thotë ndryshe.
8. Ndryshimet
Mund t’i përditësojmë këto kushte. Data e përditësimit shfaqet në krye. Vazhdimi i përdorimit të sajtit pas ndryshimeve nënkupton pranim. Versioni në anglisht: Terms of use.
9. Kontakt
Pyetje mbi kushtet ose porositë: support@zenoraesim.com · Formulari i kontaktit · Kthehu te dyqani